Unseren CSP Kunden stellen wir für die im CFB-IT CSP Programm bezogenen Produkte einen kostenlosen E-Mail Support zur Verfügung. Im Rahmen dieses Supports erstellen wir bei Bedarf auch ein Support Ticket bei Microsoft über unseren bestehenden Microsoft Premier Support Vertrag. Ebenfalls im Support enthalten sind sämtliche CFB-IT Managed Cloud Produkte hinsichtlich Funktionalität und Verfügbarkeit. Vom kostenlosen E-Mail Support ausgeschlossen sind OnPrem-, Hardware- und Betriebssystemprobleme sowie Changes (geplante Änderungen). Der kostenlose E-Mail Support ist ausschließlich für IT Administratoren bzw. IT Verantwortliche und stellt keinen End User Support dar.